Politique de remboursement

Dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé nous vous offrons la possibilité de retourner sans justification le produit acheté dans les 14 jours de la date d'achat.
Certains de nos bijoux étant personnalisables, ils sont par conséquent non remboursables ni échangeables. Une fois la commande confirmée, une personnalisation ne peut être changée. Les bijoux non personnalisables peuvent être retournés. les articles doivent êtres inutilisés, non endommagés et accompagnés de leurs emballages d'origine.

 

Pour bénéficier d'un remboursement :

  • Vous devez envoyé un email dans la limite de 14 jours suivant la réception de votre marchandise. 
  • Vous devez retourner la marchandise en lettre suivi accompagnée de votre nom, prénom et numéro de commande (preuve de dépôt à conserver obligatoirement)
  • Nous vous communiquerons l'adresse pour le retour par mail.
  • Le produit doit être neuf, retourné dans son pochon d'origine.
Les frais de transport sont à la charge du client. 

Pour informations :

  • Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis. Sans le respect des dates, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser à la réception du retour. 
  • Vous devez conserver obligatoirement une preuve de dépôt de votre retour avec un numéro de suivi qui doit apparaître sur votre retour (la photo du colis doit être également conservé) 
  • Nous ne sommes pas responsables de la casse des articles du au transport de ce fait les frais du à la réparation des articles ne sont pas à notre charge
  • En cas d’erreur de notre part les frais de retour sont à notre charge. 
  • Tout retour comportant des bijoux portés, abimés, usés seront systématiquement refusés et de nouveau, l’envoie se fera à votre charge.
  • Tout article dégradé après avoir été porté fera l’objet et uniquement d’un échange.
  • Tout article reçu dégradé suite au transport fera l’objet et uniquement d’un échange.
  • Les articles en promotions ne sont ni remboursables ni échangeables.
  • Si votre droit de retour est dépassé, votre retour vous sera automatiquement renvoyé.